heidi_15thオフィシャルグッズオンラインショップ

注文内容を変更したい

誠に申し訳ございませんが、「注文を確定する」ボタン押下後の内容の変更はお受けできません。

注文をキャンセルしたい

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複数回注文を行ったのでまとめて配送して欲しい

おまとめをご希望の注文番号をご連絡ください。 ただし、受付期間の異なるご注文につきましては、おまとめして出荷させていただくことができません。 また、受付期間が同一であっても、出荷手配済みのものにつきましてはおまとめして出荷させていただくことができませんので、予めご了承ください。

注文時に登録したメールアドレスを変更したい

メールアドレスはお客様ご自身にてマイページより変更していただくことが可能です。

配送先を変更したい

出荷状況が未出荷であれば、マイページからお客様ご自身にて変更していただくことが可能 です。 注文番号をクリックし、配送先情報修正へお進みください。
出荷準備中または出荷済みであればお受けすることができませんので、予めご了承ください。

NP後払い決済について

請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意 後払い手数料：209円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。）

注文したがメールが届かない

注文完了画面に「注文番号」が表示されていれば、正常にご注文をお受けさせていただいております。 表示された注文番号にて注文確認画面から内容をご確認ください。

マイページにログインできない

メールアドレス、パスワードを一定回数お間違えになった場合、 一定時間ログインいただけなくなっております。 恐れ入りますが、少しお時間をおいて再度お試しくださいませ。 再度お試しいただき、ログインいただけない場合はお問合せお願いいたします。

シリアルナンバー入りワインのお届けについて

シリアルナンバーはご注文順での振り分けではありません。
全受付期間内のご注文に対してランダムでの振り分け、お届けとなりますので予めご了承ください。

会場受取の受け取り方法について

会場受取をご選択された方は、6月3日にSHIBUYA PLEASURE PLEASUREで開催される「heidi. Anniversary live 2021 -15th chronicle-」会場にて、開場時間以降のお渡しとなります。
当日物販ブースへお越しいただき、ご注文完了メールをご提示ください。
その際、お名前などお伺いする場合がございますので予めご了承ください。

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